Un tribunal alemán ha impuesto una orden judicial a Fifa, exigiendo a la organización que detenga sus «procesos manipulativos» durante la venta de entradas para la Copa del Mundo. El tribunal regional de Fráncfort falló a favor de Ticombo, una plataforma en línea de reventa de entradas, requiriendo a Fifa que mejore la transparencia en su sistema de reventa al revelar la identidad y la dirección de los vendedores comerciales.
La orden del tribunal obliga a Fifa a «dejar de facilitar la venta de entradas sin informar a los compradores sobre la identidad y la dirección del vendedor [específicamente para los vendedores que actúan en calidad comercial] de manera oportuna antes de que el comprador complete su compra.» Esta orden se limita a Alemania y no se espera que interrumpa las operaciones de Fifa para el torneo en curso.
Fifa, que no se presentó en el tribunal, ha generado ingresos sustanciales a partir de su mercado oficial de reventa de entradas durante esta Copa del Mundo. A diferencia de las regulaciones en el Reino Unido, la reventa de entradas con fines de lucro es legal en Estados Unidos, lo que ha llevado a que los precios de las entradas se disparen a decenas de miles de libras. Fifa se beneficia de esto al cobrar una comisión del 15% tanto al vendedor como al comprador, obteniendo ganancias múltiples de una sola venta de entrada.
Aparte de los precios exorbitantes, han surgido numerosas quejas sobre la falta de transparencia de Fifa, especialmente en lo que respecta a los vendedores de entradas y las ubicaciones reales de los asientos dentro de los estadios. Recientemente, los fiscales generales de Nueva York y Nueva Jersey iniciaron una investigación sobre las ventas de entradas de Fifa en el MetLife Stadium, que albergará la final el domingo, tras las quejas de los aficionados sobre información engañosa sobre los asientos.
“Nadie debería ser manipulado para pagar precios exorbitantes por asientos, y los aficionados deberían poder confiar en que las entradas que compran serán las que reciban”, afirmó la fiscal general de Nueva York, Letitia James.
Ticombo reconoce que la orden judicial puede no alterar la situación actual para esta Copa del Mundo, pero está decidida a presionar a Fifa para que modifique sus prácticas antes del próximo torneo en 2030, la mayor parte del cual se llevará a cabo en España y Portugal.
En su presentación legal, Ticombo acusó a Fifa de ocultar sistemáticamente la identidad y el estatus comercial de sus vendedores, permitiendo que entidades comerciales operen como comerciantes no revelados mientras venden entradas a precios inflados.
La empresa también alega que Fifa emplea «características de diseño manipulativas» en su plataforma de ventas de última hora, que incluyen:
- Precios engañosos, donde los precios iniciales parecen significativamente más bajos antes de aumentar drásticamente al momento de pagar.
- Plazos estrictos, imponiendo un temporizador de seis minutos que no se puede reiniciar y que bloquea a los compradores si no se completa a tiempo.
- Opciones manipulativas predeterminadas, como una opción de «reservar el mejor asiento» que selecciona automáticamente el asiento más caro disponible.
- Precios ocultos, donde los costos individuales de las entradas permanecen sin revelar hasta que se realiza una selección.
“Esta orden judicial histórica es un paso legal y de interés público importante para los aficionados al fútbol”, comentó un portavoz de Ticombo. “Iniciamos esta acción legal para establecer que la transparencia, la equidad y los derechos del consumidor deben seguir siendo estándares centrales en la industria de la venta de entradas, incluso para los eventos deportivos más grandes del mundo.”
Fifa ha sido contactada para obtener una respuesta respecto a la decisión del tribunal.
